当前位置:首页 > 业务咨询 > 认证咨询 IS0/TS16949汽车业质量管理体系

1、标准产生的背景

        作为汽车生产的两大基地之一,美国三大汽车公司(通用汽车、福特和克莱斯勒)于1994年开始采用QS-9000作为其供应商统一的质量管理体系标准;同时另一生产基地,欧洲特别是德国均各自发布了相应的质量管理体系标准,如VDA6.1、AVSQ94、EAQF等。因美国或欧洲的汽车零部件供应商同时向各大整车厂提供产品,这就要求其必须既要满足QS-9000,又要满足如VDA6.1,造成各供应商针对不同标准的重复认证,这就急需要求出台一套国际通用的汽车行业质量体系标准,以同时满足各大整车厂要求,ISO/TS16949就此应运而生。

        为了协调国际汽车质量系统规范,由世界上主要的汽车制造商及协会成立了一个专门机构,称为国际汽车工作组(InternationalAutomotiveTaskForce,简称IATF)。IATF的成员由如下9家整车厂:宝马(BMWGroup),克莱斯勒(ChryslerLLC),戴姆勒(DaimlerAG),菲亚特(FiatGroupAutomobiles),福特(FordMotorCompany),通用(GeneralMotorsCorporation),标致(PSAPeugeotCitroen),雷诺(Renault)和大众(VolkswagenAG)以及5个国家的监督机构:美国国际汽车监督局(IAOB),意大利汽车制造商协会(ANFIA),法国车辆设备工业联盟(FIEV),英国汽车制造与贸易商协会(SMMT)和德国汽车工业协会-质量管理中心(VDA-QMC)组成。IATF对3个欧洲规范VDA6.1(德国),AVSQ94(意大利),EAQF(法国)和QS-9000(北美)进行 了协调,在和ISO9001标准结合的基础上,在ISO/TC176的的认可下,制定出了ISO/TS16949这个规范。

2、标准构成

        ISO/TS16949是国际汽车行业的技术规范,是基于ISO9001的基础,加进了汽车行业的技术规范。此规范完全和ISO9001保持一致,但更着重于缺陷防范、减少在汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。为了明确区分ISO9001标准的原文和新补充的内容,在文件的格式上将ISO9001标准的条款用方框框起来。方框内的版权归国际标准化组织所有。方框外的内容描述了汽车工业的特殊要求,其版权归IATF的有关国家组织和汽车制造商所有。

        在公布TS16949的同时,IATF还制定和发布了《TS16949指南》、《TS16949的检查表》和《TS16949认可规则》。《TS16949指南》按照TS16949的条款顺序,简明列出了范例、应用、实践或解释,对如何正确实施规范提供了指导信息,有助于理解和应用TS16949。指南指出,签署TS16949的IATF成员可能有对顾客特殊要求指定的参考资料。对于未规定顾客特殊要求的组织,应该应用该指南在参考书目中列出的参考手册(如APQP、FMEA、 MSA、SPC、PPAP 等)。《TS16949的检查表》提供了审核指南。该指南对应TS16949每一个条款的要求,列出了需要寻找的证据内容。但是,它仅仅是参考性质的,不是强制性质的要求。注意以过程为基础的模式方法。《TS16949认可规则》也称《认证机构 TS16949汽车认证方案规则》。该规则包括认证机构的认可、认证机构的审核过程、认证机构审核员的认可和注册等内容,是十分详尽的规则性文件。

 

3、标准的特点

        ISO/TS16949是 国际汽车行业的一个技术规范,其针对性和适用性非常明确:此规范只适用于汽车整车厂和其直接的零配件制造商。这些厂家必须是直接与生产汽车有关的,能开展加工制造活动,并通过这种活动使产品能够增值。对所认证的公司厂家资格,有着严格的限定。那些只具备支持功能的单位,如设计中心,公司总部和配送中心等,不能独立获得ISO/TS16949认证。对那些为整车厂家或汽车零备件厂家制造设备和工具的厂家,也不能获得ISO/TS16949的认证。因此,ISO/TS16949的实施,对三大汽车公司和他们的零备件制造供应商将有直接的影响。ISO/TS16949特别注重厂家的完成品及实现这个完成品的质量系统能力。它认为这是整个制造过程活动的基础。另一个特点是,它特别注重一个机构的质量管理系统的有效性。ISO/TS16949的审核,由从单一的要素的审核转变成一个过程的审核。一个过程的审核将把重点放在以用户为中心。它是根据用户的要求来评估厂家的活动,围绕用户的满意度来衡量厂家的表现。另外,三大汽车制造商,对其供应商都提出了产品的特别要求,而 ISO/TS16949的审核,也包括了对满足这些要求的过程审核。ISO/TS16949把用户的要求和技术规范放在同等重要的位置。因此,认证公司对厂家的认证审核,很多地方类似于第二方的审核。ISO/TS16949的主要特点之一是,它是受IATF承认的一个单一的全球质量系统标准和注册程序。互相承认将减少第二方和第三方的审核,为厂家节省费用。另外,相对于文件审核,TS16949更注重过程的审核。由于 ISO/TS16949已包含了ISO9001的所有内容,所以获得ISO/TS16949的认证,也标志着符合ISO9001标准。

4、推行TS16949认证的益处

      (1)开拓市场:ISO/TS16949作为质量保证的标志有助于企业获得顾客的信任,以获得更为广阔的市场空间;

      (2)提高顾客满意度:通过实施ISO/TS16949,关注并满足顾客要求,以提高顾客满意度;

      (3)降本增效:持续关注企业运营业绩,改进过程绩效指标,以实现降本增效;

      (4)提高产品和交付质量:运用系统的开发和改进方法,保证产品质量和交付业绩;

      (5)减少第二方审核的次数,消除重复的第三方审核的要求;

      (6)确保在供应链中的供方/分供方服务的质量体系的全球一致性,增加全球供应商信心。

1、咨询服务阶段划分

2、导入准备阶段工作内容

3、体系建立阶段工作内容

4、体系执行阶段工作内容

5、体系认证阶段工作内容

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